¿Necesitás hacer un cambio o devolución?

¡Tranqui! Te explicamos cómo funciona el proceso en Rumba.

Para cualquier gestión vas a necesitar:

  • Número de pedido 

  • Producto sin uso 

  • Empaque original y accesorios completos 

Todos los productos deben volver en las mismas condiciones en las que fueron recibidos 


CAMBIOS

Tenés hasta 30 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.

? El primer cambio es SIN COSTO.

¿Cómo funciona?

  1. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido. 

  2. Coordinamos el envío mediante Pick Up UES. 

  3. Una vez que recibimos y verificamos el producto, te generamos un cupón para usar en nuestra web. 

El cupón tendrá una vigencia de 90 días.

IMPORTANTE

  • Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. 

  • Los productos de Outlet no tienen cambio. 

  • Los productos de Sale únicamente pueden cambiarse por otros productos de Sale. 

  • En promociones especiales (Cyber, Día de la Madre, descuentos BBVA, etc.) se tomará el valor abonado al momento de la compra. 


¿Recibiste un regalo?

¡No pasa nada! ?Si no tenés el número de pedido, escribinos con:

  • nombre o mail de quien realizó la compra 

  • producto recibido 

  • fecha aproximada del pedido 

y te ayudamos a encontrarlo ?

Los regalos pueden gestionarse únicamente para cambios y no aplican para devoluciones de dinero.



DEVOLUCIONES

Podés solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles desde que recibís tu pedido.

¿Cómo funciona?

  1. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido. 

  2. Coordinamos el envío mediante Pick Up UES. 

  3. Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, realizamos la devolución del dinero mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Las devoluciones aplican únicamente para productos aptos para volver a venderse.


PRODUCTOS FALLADOS, ROTOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llegó con una falla, roto o recibiste un producto incorrecto, escribinos dentro de las primeras 48 hs desde la entrega.

Para poder ayudarte, necesitaremos:

  • Número de pedido 

  • Fotos del producto 

  • Explicación del problema 

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y confirmado el inconveniente, podrás optar por:

  • Cambio por un producto nuevo (sujeto a stock)o 

  • Devolución del dinero 

Queremos que recibas tu pedido tal como esperabas, así que vamos a hacer todo lo posible para resolverlo rápido.


Rumba se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.